Términos y Condicionesadmin_WEB22@2021-06-25T00:35:05-05:00
1. Políticas de Compra
- Se reciben pedidos con máximo 03 días de anticipación.
- Un pedido se considera agendado una vez que el cliente haya realizado el pago y enviado vía whatsapp o página web toda la información solicitada por la empresa, en caso no se cumplan estas dos condiciones, el tiempo de entrega se prolongará y no existirá derecho a reclamo.
- Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la entrega.
- Es necesario que el cliente tome en cuenta las observaciones y restricciones de cada producto con respecto a los horarios de recepción de pedidos y delivery.
- En el caso de pago por depósito, una vez realizado este enviar el voucher escaneado o constancia a regalos@gmail.com, indicando el número de pedido y nombre (esto es indispensable para procesar su orden).
- La forma de pago que pueden optar nuestros clientes es con Tarjeta de Crédito, Depósito en Cuenta y Transferencia Internacional
2. Políticas de Envío
- Los envíos se realizan de lunes a sábado desde las 09:00 a.m. hasta las 08:00 p.m. y los Domingos de 9:00 am a 1:00 pm.
- Las tarifas de envío varían según el producto, la zona de envío, el día, el rango horario.
- La empresa no ofrece hora exacta de entrega, sino que trabaja con rangos de entrega establecidos por lo que el pedido podrá llegar en cualquier instante del intervalo de tiempo seleccionado y es responsabilidad del cliente asegurarse que alguien se encuentre para recepcionar el pedido. Estos rangos varían según el tipo de producto y de entrega.
- En caso el cliente desee un menor rango de entrega (30 minutos o 1 hora) deberá solicitarlo para una posterior recotización y cambio en la tarifa de envío.
- El tiempo máximo de espera es de 10 minutos desde la primera llamada del personal, en caso la persona que recibe no se encuentre, el pedido se dejará con un intermediario no sin antes haber informado de ello ya sea al cliente o a quien recibe. En caso no se pudiese establecer ninguna comunicación ni con el cliente ni con la persona que recibe el pedido, el personal de reparto pasarán a retirarse sin lugar a reclamos. En caso el cliente solicite una reprogramación de su pedido para el mismo día, se aplicará el costo de envío adicional.
- En caso el cliente no desee hacer el pago del envío, podrá apersonarse a nuestro LOCAL para recoger su pedido; la entrega de su pedido podrá ser total o parcial dependiendo de su naturaleza.
- Es responsabilidad del cliente brindar información exacta y verídica, la empresa no se hace responsable por direcciones erróneas o datos de envío incorrectos. En caso de ocurrir alguno de los casos mencionados, el cliente podrá solicitar una reprogramación según los términos y condiciones de la empresa.
- La empresa se reserva el derecho de cancelar una entrega o solicitar una nueva dirección de envío en caso la zona de reparto sea de difícil acceso (cerros) o zonas no pavimentadas.
- La confirmación de la entrega se realizará en el transcurso del día de haberse efectuado el reparto. La empresa no tiene la obligación de enviar una foto del pedido antes o durante la recepción del pedido; en caso de existir alguna foto, esta será enviada vía whatsapp o por correo electrónico al cliente.
3. Políticas de Pago
- El cliente deberá tener en consideración efectuar el pago con 10 días de anticipación con un pago del 50% previo y el otro 50% contra entrega
- Los datos brindados por el cliente son de uso confidencial para la empresa y no son revelados a terceros.
- Todas las fotos tomadas por el personal de la empresa pasan a ser propiedad intelectual de la misma la cual podrá hacer uso de ellas con fines publicitarios. En caso el cliente no desee que se use su foto deberá de comunicarlo vía Facebook chat, whatsapp o página web señalando su orden de pedido para su correcta identificación.
